Binlerce büyük sarı Paket istasyonu şimdiden benzin istasyonlarında, tren istasyonlarında ve süpermarketlerde. Swiss Post şimdi farklı bir makine türüne odaklanıyor.
Deutsche Post, ATM ağının genişlemesini hızlandırıyor. Şu anda sadece kolilere yönelik olan Paketleme İstasyonu sayısını 12.000’in üzerine çıkaran ve bunu 15.000’e çıkarmak isteyen firma, şimdi de farklı bir makine planını açıkladı.
Sözde postanelerde, yalnızca 24 saat koli alıp bırakamazsınız, ayrıca pul satın alabilir, mektup postalayabilir ve bir ekran aracılığıyla video tavsiyesi alabilirsiniz. Swiss Post’un şu anda bu tür yaklaşık 100 makinesi var ve önümüzdeki birkaç yıl içinde 1.000’e çıkması bekleniyor.
Şimdiye kadar olumlu geribildirim
İlk posta istasyonları Şubat 2021’de faaliyete geçti. Grubun bulgularına göre, böyle bir makineyi bilen çoğu müşteri bundan memnun. Sorumlu posta müdürü Holger Bartels, müşterilerin dijital, modern ve akıllı çözümler istediğini söylüyor. “Her şeyden önce, posta hizmetlerini ve ürünlerini 7/24 kullanabilme seçeneğine talep artıyor.” Gönderi buna giriyor.
Gelecekte makineler Swiss Post için başka bir nedenle de daha önemli hale gelebilir. Sözde evrensel bir hizmet sağlayıcı olarak şirket yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır. Örneğin, tüm büyük köylerde postaneler olmalıdır – bunlar çoğunlukla dükkanlarında postanesi olan perakendecilerdir.
Giderek daha az potansiyel iş ortağı
Ancak, kırsal kesimdeki yapısal değişiklik nedeniyle köylerde süpermarket ve bakkalların giderek azalması nedeniyle, Postane bazı yerlerde boş yere iş ortakları aramaktadır. Bu nedenle bazı yerlerde söz konusu görevi yerine getiremez. Yaklaşan posta kanunu reformu ile, makineler muhtemelen kırsal alanlarda yasal zorunlu mevcudiyet kapsamında sayılabilir. Şimdiye kadar, makineler bu konuda hiçbir rol oynamadı.
Konu satış makineleri olduğunda Swiss Post’un rakipleri o kadar uzak değil. Siparişlerinin bir kısmını kendi kuryeleri ile gerçekleştiren mail order şirketi Amazon, sınırlı ölçüde “Amazon Locker”a güveniyor. Hermes ve DPD, satış makinelerinde girişimlerde bulundu, ancak sonunda onları yalnız bıraktı. Bunun yerine kargo dükkanlarına, yani çalışma saatlerinde kargoları alabileceğiniz perakendecilere güvenirler. Swiss Post’ta da bunun gibi seçenekler var.
Otomatik hizmetler, herkese uyan tek bir çözüm değildir
Federal Meclis’in FDP üyesi Reinhard Houben, postanelere yapılan yatırımı memnuniyetle karşılıyor. Liberal, “Gelecekte Almanya’da giderek daha fazla otomatikleştirilmiş hizmetlere sahip olacağız çünkü hala bunu manuel olarak yapacak yeterli çalışanımız yok” diyor.
Posta hizmetlerinin ülke çapında kullanılabilir durumda kalması önemlidir. Ancak Houben, makinelerin bunalmış ve bir insanla konuşmayı tercih eden nüfusun belirli kesimleri için sorunlu olduğuna dikkat çekiyor. Bunu aklınızda tutmalısınız.