Çocuklu aileler yeniden plan yapmak zorundadır
Tui iptal edildi Zaten rezerve edilen yolculuklar – Müşteriler kızgın
24.03.2025 – 15:27Okuma Süresi: 2 dakika.
“Mein Schiff 6”: Gemi, kruvaziyer yolculara on bir restoran ve bistro sunuyor. (Kaynak: ImaGo/Martin Wagner)
Tui Cruises'tan ilk çocuk serbest gezisi aileler için öfkeyi tetikler. Zaten rezerve edilen gezisi tur operatörü tarafından iptal edildi.
İlk kez, tur operatörü Tui Cruises sadece yetişkinler için bir seyir sunuyor. “Mein Schiff 6” ile 23 günlük gezi Kasım 2025'te gerçekleşiyor ve Cape Town'dan Singapur'a liderlik ediyor. Sorun: Yolculuk, aileler tarafından da rezerve edilen 41 günlük Dünya Discover Rota'nın bir bölümüdür (daha fazlasını buradan okuyun). Facebook girişlerinden görülebileceği gibi gezileri TUI tarafından tekrar iptal edildi.
Etkilenen bazı insanlar Facebook'ta hava aldı. “Gemiler ve Yolculuklar” grubunda, endişe duyan bir kişi şöyle yazıyor: “Sadece Tui Cruises'tan bir çağrı alın, tek kişilik çocuğum bu alt mesafeye gitmemeliyiz! Toplam 55 gün boyunca gemidiz! Ve her şey planlandı! Bu gerçekten bir skandal! Buna ek olarak, büyükanne ve büyükbabalar da bir bölüm rezervasyonu yaptı. Sadece o değil, aynı zamanda büyükanne ve büyükbabalar artık yasal adımları göz önünde bulunduracaktı.
Başka bir kullanıcı şikayet ediyor: “Tui, 'bir sonraki seyir' için bir indirim kuponu sunuyor. Sadece inanamıyorum.”
“Tabii ki, kesinlikle TUI birkaç yeni misafir kazanacak ve birkaçını kaybedecek. Yine de, uzun vadeli müşteri sadakati ile ilgili olarak bulurdum (hala herhangi bir şirket tarafından talep edildi mi?) Akıllı bir gezi sadece doğrudan rezervasyon başlangıcında bir gezi olarak ilan etmek için,” diye yazıyor.
TUI, turizm endüstrisi “FVW seyahat konuşması” ile karşılaştırıldığında iptalleri doğruladı ve ondan az ailenin etkilendiğini açıkladı. Gezileri “ücretsiz iptal edildi”. “Telefonla önceden bilgilendirildiler” ve tazminat teklifleri aldılar. Bir sözcü, “Konukların yarısından fazlası Mein Schiff filosu ile alternatif bir gezi seçti.” Dedi. İyi çözümler bulmak için etkilenenlerle temas halinde olmaya devam eder. Tui, bazı müşterilerin öfkesine rağmen, yetişkin gezisine genel yanıt olumlu olduğunu söyledi.
Tui iptal edildi Zaten rezerve edilen yolculuklar – Müşteriler kızgın
24.03.2025 – 15:27Okuma Süresi: 2 dakika.
“Mein Schiff 6”: Gemi, kruvaziyer yolculara on bir restoran ve bistro sunuyor. (Kaynak: ImaGo/Martin Wagner)
Tui Cruises'tan ilk çocuk serbest gezisi aileler için öfkeyi tetikler. Zaten rezerve edilen gezisi tur operatörü tarafından iptal edildi.
İlk kez, tur operatörü Tui Cruises sadece yetişkinler için bir seyir sunuyor. “Mein Schiff 6” ile 23 günlük gezi Kasım 2025'te gerçekleşiyor ve Cape Town'dan Singapur'a liderlik ediyor. Sorun: Yolculuk, aileler tarafından da rezerve edilen 41 günlük Dünya Discover Rota'nın bir bölümüdür (daha fazlasını buradan okuyun). Facebook girişlerinden görülebileceği gibi gezileri TUI tarafından tekrar iptal edildi.
Etkilenen bazı insanlar Facebook'ta hava aldı. “Gemiler ve Yolculuklar” grubunda, endişe duyan bir kişi şöyle yazıyor: “Sadece Tui Cruises'tan bir çağrı alın, tek kişilik çocuğum bu alt mesafeye gitmemeliyiz! Toplam 55 gün boyunca gemidiz! Ve her şey planlandı! Bu gerçekten bir skandal! Buna ek olarak, büyükanne ve büyükbabalar da bir bölüm rezervasyonu yaptı. Sadece o değil, aynı zamanda büyükanne ve büyükbabalar artık yasal adımları göz önünde bulunduracaktı.
Başka bir kullanıcı şikayet ediyor: “Tui, 'bir sonraki seyir' için bir indirim kuponu sunuyor. Sadece inanamıyorum.”
“Tabii ki, kesinlikle TUI birkaç yeni misafir kazanacak ve birkaçını kaybedecek. Yine de, uzun vadeli müşteri sadakati ile ilgili olarak bulurdum (hala herhangi bir şirket tarafından talep edildi mi?) Akıllı bir gezi sadece doğrudan rezervasyon başlangıcında bir gezi olarak ilan etmek için,” diye yazıyor.
TUI, turizm endüstrisi “FVW seyahat konuşması” ile karşılaştırıldığında iptalleri doğruladı ve ondan az ailenin etkilendiğini açıkladı. Gezileri “ücretsiz iptal edildi”. “Telefonla önceden bilgilendirildiler” ve tazminat teklifleri aldılar. Bir sözcü, “Konukların yarısından fazlası Mein Schiff filosu ile alternatif bir gezi seçti.” Dedi. İyi çözümler bulmak için etkilenenlerle temas halinde olmaya devam eder. Tui, bazı müşterilerin öfkesine rağmen, yetişkin gezisine genel yanıt olumlu olduğunu söyledi.