Tüketici Merkezi NRW uyarıyor
Süpermarket Uygulamaları: Yanlış tasarruf vaatlerine dikkat edin
11.03.2025 – 17:03Okuma Süresi: 2 dakika.
Süpermarkette akıllı telefonu olan kadın (sembol görüntüsü): Tüketici merkezi yanıltıcı uygulama vaatlerini ortaya koyuyor. (Kaynak: WaveBreakmedia)
Tüketici Merkezi NRW, süpermarket uygulamaları aracılığıyla vaat edilen tasarruf seçeneklerini inceledi ve uygulamaların sahip olduklarından daha fazla vaat ettiğini buldu.
Süpermarketler, indirimciler ve eczaneler artık müşterilerin tasarruf etmeleri vaat eden kendi uygulamalarını sunuyor. Onlarla özel indirimler ve tasarruf teklifleri var – en azından reklam sözü bu şekilde. NRW Tüketici Merkezi artık bunun gerçekten doğru olup olmadığını kontrol etti.
Sık sık yapılan bir hata, indirim kampanyalarının her zaman bir tasarruf olmasıdır. Ancak her özel teklif gerçekten bir pazarlık değil. Böylece, indirimli ürünlerin iskonto kampanyası olmadan diğer bayilerde daha ucuz olması olabilir.
Buna ek olarak, müşteriler genellikle sadece satın alınan minimum ürün sayısıyla indirim alırlar. Bu miktar indirimleri sizi gerekenden daha fazlasını satın almaya teşvik eder. Bu nedenle NRW Tüketici Merkezi, reklam vaatleri ile kör edilmemeyi tavsiye eder.
Yalnızca ürün bir fiyat indirimi ile ilan edildiğinden, mutlaka iyi bir teklif değildir. Böylece ürünün daha önce aynı satıcıdan daha düşük bir fiyata mevcut olması olabilir. Ancak, perakendeciler indirimler için son 30 günün en düşük fiyatını belirtmekle yükümlüdür. Bu, fiyatların başlangıçta yapay olarak artmasını ve daha sonra indirimlerle reklam vermesini önlemeyi amaçlamaktadır.
Bir teklifi kontrol ederseniz, fiyat geçmişine de dikkat etmelisiniz.
Müşteriler uygulamaları kullanmak için para ödemeseler bile, müşteriler verilerini ödediği için ücretsiz değildirler. Uygulamanın yardımıyla, sağlayıcılar kullanıcıların satın alma davranışı hakkında kapsamlı bilgiler toplar: Hangi ürünler görüntülenir? Ne zaman ve nereden satın alınır? Bu veriler, bayilerin reklamcılığı hedeflemesini ve satın alma kararlarını etkilemesini sağlar. Ne kadar kişiselleştirilmiş reklam görürseniz, tüketiciler o kadar çok para harcar.
Buna ek olarak, perakendeciler hala müşterilerini kişiselleştirilmiş reklamlarla etkiler: belirli teklifleri zaman açısından sınırlı olarak tanımlarlar veya ürünlerin stoktan yoksun görünmesini sağlarlar (“sadece birkaç kişi”). Amaç: Müşteriler sözde teklif süresinin dolmadan hızlı bir şekilde erişmelidir.
Alerjiler, yeme alışkanlıkları veya medeni durum hakkında bilgi alışveriş davranışından da elde edilebilir.
İlk önlem olarak, tüketiciler süpermarket uygulamaları için veri koruma ayarlarını ayarlamalıdır. Uygulama ayarlarında, konuma erişim devre dışı bırakılabilir veya reklamcılığın kişiselleştirilmesi kısıtlanabilir. Ayrıca, müşteriler sağlayıcıdan hangi kişisel verilerin depolanmasını ve işlenmesini talep edebilir. Tüketici Merkezi NRW bunun için örnek mektuplar sunar.
Baden-Württemberg Tüketici Merkezi şimdi Lidl, Penny ve Rewe'ye dava açtı. Nedeni: Prospectus ve televizyon reklamcılığında, normal fiyat değil, yalnızca uygulama kullanıcıları için fiyatlar sergilendi. Rewe reklam kampanyaları söz konusu olduğunda, ürünlerin gerçek fiyatları da eksikti. Yalnızca uygulama kullanıcıları için indirim miktarı belirtildi.
Süpermarket Uygulamaları: Yanlış tasarruf vaatlerine dikkat edin
11.03.2025 – 17:03Okuma Süresi: 2 dakika.
Süpermarkette akıllı telefonu olan kadın (sembol görüntüsü): Tüketici merkezi yanıltıcı uygulama vaatlerini ortaya koyuyor. (Kaynak: WaveBreakmedia)
Tüketici Merkezi NRW, süpermarket uygulamaları aracılığıyla vaat edilen tasarruf seçeneklerini inceledi ve uygulamaların sahip olduklarından daha fazla vaat ettiğini buldu.
Süpermarketler, indirimciler ve eczaneler artık müşterilerin tasarruf etmeleri vaat eden kendi uygulamalarını sunuyor. Onlarla özel indirimler ve tasarruf teklifleri var – en azından reklam sözü bu şekilde. NRW Tüketici Merkezi artık bunun gerçekten doğru olup olmadığını kontrol etti.
Sık sık yapılan bir hata, indirim kampanyalarının her zaman bir tasarruf olmasıdır. Ancak her özel teklif gerçekten bir pazarlık değil. Böylece, indirimli ürünlerin iskonto kampanyası olmadan diğer bayilerde daha ucuz olması olabilir.
Buna ek olarak, müşteriler genellikle sadece satın alınan minimum ürün sayısıyla indirim alırlar. Bu miktar indirimleri sizi gerekenden daha fazlasını satın almaya teşvik eder. Bu nedenle NRW Tüketici Merkezi, reklam vaatleri ile kör edilmemeyi tavsiye eder.
Yalnızca ürün bir fiyat indirimi ile ilan edildiğinden, mutlaka iyi bir teklif değildir. Böylece ürünün daha önce aynı satıcıdan daha düşük bir fiyata mevcut olması olabilir. Ancak, perakendeciler indirimler için son 30 günün en düşük fiyatını belirtmekle yükümlüdür. Bu, fiyatların başlangıçta yapay olarak artmasını ve daha sonra indirimlerle reklam vermesini önlemeyi amaçlamaktadır.
Bir teklifi kontrol ederseniz, fiyat geçmişine de dikkat etmelisiniz.
Müşteriler uygulamaları kullanmak için para ödemeseler bile, müşteriler verilerini ödediği için ücretsiz değildirler. Uygulamanın yardımıyla, sağlayıcılar kullanıcıların satın alma davranışı hakkında kapsamlı bilgiler toplar: Hangi ürünler görüntülenir? Ne zaman ve nereden satın alınır? Bu veriler, bayilerin reklamcılığı hedeflemesini ve satın alma kararlarını etkilemesini sağlar. Ne kadar kişiselleştirilmiş reklam görürseniz, tüketiciler o kadar çok para harcar.
Buna ek olarak, perakendeciler hala müşterilerini kişiselleştirilmiş reklamlarla etkiler: belirli teklifleri zaman açısından sınırlı olarak tanımlarlar veya ürünlerin stoktan yoksun görünmesini sağlarlar (“sadece birkaç kişi”). Amaç: Müşteriler sözde teklif süresinin dolmadan hızlı bir şekilde erişmelidir.
Alerjiler, yeme alışkanlıkları veya medeni durum hakkında bilgi alışveriş davranışından da elde edilebilir.
İlk önlem olarak, tüketiciler süpermarket uygulamaları için veri koruma ayarlarını ayarlamalıdır. Uygulama ayarlarında, konuma erişim devre dışı bırakılabilir veya reklamcılığın kişiselleştirilmesi kısıtlanabilir. Ayrıca, müşteriler sağlayıcıdan hangi kişisel verilerin depolanmasını ve işlenmesini talep edebilir. Tüketici Merkezi NRW bunun için örnek mektuplar sunar.
Baden-Württemberg Tüketici Merkezi şimdi Lidl, Penny ve Rewe'ye dava açtı. Nedeni: Prospectus ve televizyon reklamcılığında, normal fiyat değil, yalnızca uygulama kullanıcıları için fiyatlar sergilendi. Rewe reklam kampanyaları söz konusu olduğunda, ürünlerin gerçek fiyatları da eksikti. Yalnızca uygulama kullanıcıları için indirim miktarı belirtildi.