Professional
New member
AA muhabirinin Bakanlıktan edindiği bilgiye göre, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınına karşı aşılamada süratli artış sağlanması, kısıtlama önlemlerinin hafifçeletilmesi, yaklaşan Kurban Bayramı üzere niçinlerle tatil planlarında artış bekleniyor. Bu kapsamda, vatandaşların ağır biçimde tatil hedefli seyahat ve konaklama hizmeti satın almaları öngörülüyor.
Turizm faaliyetlerinin ağır olarak yaşanacağı bu periyodu fırsata çevirmeyi amaçlayan berbat niyetli şahıslar tarafınca tüketicileri mağdur etmeye yönelik birtakım faaliyetlerde bulunulması ihtimaline karşı dikkatli olunması kıymet taşıyor.
Bakanlık, vatandaşları rezervasyon yaptırmadan evvel dikkat etmeleri gereken konulara ait uyardı.
SORGULAMA YAPILMALI
Buna nazaran, tüketicilere, rastgele bir konaklama rezervasyonu yapmadan evvel, tesisin Kültür ve Turizm Bakanlığından işletme dokümanlı olup olmadığını, tesis reklamlarında belirtilen yıldız sayısını denetim etmeleri, bu mevzuda, “www.kulturturizm.gov.tr” ve “https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html” adresli internet sitelerinden, seyahat acentelerine ait ayrıntıların doğruluğu konusunda ise “www.tursab.org.tr” internet sitesinden sorgulama yapılmaları önerildi.
Uzaklıklı olarak hazırlanan kontratlarda ise rezervasyon yapılan internet sitesinde yer alan adres, unvan ve bağlantı ayrıntılarının denetim edilmesi, tesis yahut seyahat acentesine ait bu bilgilere yer verildiğinden emin olunması, mağduriyet yaşanmaması için kıymet taşıyor.
Rezervasyon yapılacak internet sitesinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olup olmadığının denetim edilmesi gerekiyor. Toplumsal medya yahut e-posta gibisi mecralardan ulaşan konaklama tekliflerinin direkt kabul edilmesi yerine, rezervasyon süreçlerinin konaklama yapılacak tesise ait seyahat acenteleri yahut direkt tesise ilişkin internet sitesi üzerinden gerçekleştirilmesi tavsiye ediliyor.
FİYAT İNDİRİMLERİNE DİKKAT EDİLMELİ
Toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden sunulan tatil ve konaklama teklifleri üzerinden bir epey tüketici mağduriyet yaşıyor. Bu üzere durumlarda gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalı. Ayrıyeten, teklife ait reklamda yer alan telefon numarası ve irtibat ayrıntılarının internet ortamında sorgulanarak yahut telefonla aranarak teyit edilmesi gerekiyor.
Çoğunlukla düzmece olan ve tüketicileri aldatarak satın almaya yönlendirmek maksadıyla kurulan kelam konusu internet sitelerinde, ekseriyetle tanıtımı yapılan tesise yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmiyor ve tüketiciler direkt telefon aramasına yönlendiriliyor. Bu konuya tüketiciler tarafınca kuşkuyla yaklaşılması ve belirtilen telefon numarasının farklı kaynaklardan denetim edilmesi kıymet taşıyor.
Gerek yüz yüze gerekse uzaklıklı satışlarda alınan konaklama kontratına ait broşür yahut bilgilendirme formu istenmesi de alınacak önlemler içinde bulunuyor.
İSİMLİ MAKAMLARA BAŞVURULMALI
Öte yandan, kimi internet sitelerinde gerçekleştirilen tanıtım faaliyetlerinde, turizm tesislerine ilişkin fotoğraf, logo ve isimlerin kopyalanarak kullanıldığı yahut kelam konusu tesislere ilişkin internet sitesi isimlerinde fazlaca küçük değişiklikler yapılarak tüketicilerin yanıltılıp mağdur edildiği görülüyor. Bu ve gibisi faaliyetlerle karşılaşılması durumunda tüketicilerin durumu isimli makamlara bildirmesi değer taşıyor.
Tüketiciler yaşadıkları kişisel mağduriyetlerin giderilmesi ve kayıplarının tazmin edilmesi emeliyle tüketici hakem heyeti yahut tüketici mahkemesine başvurabiliyor. 2021 yılı için kıymeti 11 bin 330 liranın altında bulunan uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetlerinin, kıymeti bu meblağın üstündeki uyuşmazlıklar ise tüketici mahkemelerinin nazaranv alanına giriyor. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan evvel arabulucuya başvurulması gerekiyor.
Turizm faaliyetlerinin ağır olarak yaşanacağı bu periyodu fırsata çevirmeyi amaçlayan berbat niyetli şahıslar tarafınca tüketicileri mağdur etmeye yönelik birtakım faaliyetlerde bulunulması ihtimaline karşı dikkatli olunması kıymet taşıyor.
Bakanlık, vatandaşları rezervasyon yaptırmadan evvel dikkat etmeleri gereken konulara ait uyardı.
SORGULAMA YAPILMALI
Buna nazaran, tüketicilere, rastgele bir konaklama rezervasyonu yapmadan evvel, tesisin Kültür ve Turizm Bakanlığından işletme dokümanlı olup olmadığını, tesis reklamlarında belirtilen yıldız sayısını denetim etmeleri, bu mevzuda, “www.kulturturizm.gov.tr” ve “https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html” adresli internet sitelerinden, seyahat acentelerine ait ayrıntıların doğruluğu konusunda ise “www.tursab.org.tr” internet sitesinden sorgulama yapılmaları önerildi.
Uzaklıklı olarak hazırlanan kontratlarda ise rezervasyon yapılan internet sitesinde yer alan adres, unvan ve bağlantı ayrıntılarının denetim edilmesi, tesis yahut seyahat acentesine ait bu bilgilere yer verildiğinden emin olunması, mağduriyet yaşanmaması için kıymet taşıyor.
Rezervasyon yapılacak internet sitesinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olup olmadığının denetim edilmesi gerekiyor. Toplumsal medya yahut e-posta gibisi mecralardan ulaşan konaklama tekliflerinin direkt kabul edilmesi yerine, rezervasyon süreçlerinin konaklama yapılacak tesise ait seyahat acenteleri yahut direkt tesise ilişkin internet sitesi üzerinden gerçekleştirilmesi tavsiye ediliyor.
FİYAT İNDİRİMLERİNE DİKKAT EDİLMELİ
Toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden sunulan tatil ve konaklama teklifleri üzerinden bir epey tüketici mağduriyet yaşıyor. Bu üzere durumlarda gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalı. Ayrıyeten, teklife ait reklamda yer alan telefon numarası ve irtibat ayrıntılarının internet ortamında sorgulanarak yahut telefonla aranarak teyit edilmesi gerekiyor.
Çoğunlukla düzmece olan ve tüketicileri aldatarak satın almaya yönlendirmek maksadıyla kurulan kelam konusu internet sitelerinde, ekseriyetle tanıtımı yapılan tesise yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmiyor ve tüketiciler direkt telefon aramasına yönlendiriliyor. Bu konuya tüketiciler tarafınca kuşkuyla yaklaşılması ve belirtilen telefon numarasının farklı kaynaklardan denetim edilmesi kıymet taşıyor.
Gerek yüz yüze gerekse uzaklıklı satışlarda alınan konaklama kontratına ait broşür yahut bilgilendirme formu istenmesi de alınacak önlemler içinde bulunuyor.
İSİMLİ MAKAMLARA BAŞVURULMALI
Öte yandan, kimi internet sitelerinde gerçekleştirilen tanıtım faaliyetlerinde, turizm tesislerine ilişkin fotoğraf, logo ve isimlerin kopyalanarak kullanıldığı yahut kelam konusu tesislere ilişkin internet sitesi isimlerinde fazlaca küçük değişiklikler yapılarak tüketicilerin yanıltılıp mağdur edildiği görülüyor. Bu ve gibisi faaliyetlerle karşılaşılması durumunda tüketicilerin durumu isimli makamlara bildirmesi değer taşıyor.
Tüketiciler yaşadıkları kişisel mağduriyetlerin giderilmesi ve kayıplarının tazmin edilmesi emeliyle tüketici hakem heyeti yahut tüketici mahkemesine başvurabiliyor. 2021 yılı için kıymeti 11 bin 330 liranın altında bulunan uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetlerinin, kıymeti bu meblağın üstündeki uyuşmazlıklar ise tüketici mahkemelerinin nazaranv alanına giriyor. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan evvel arabulucuya başvurulması gerekiyor.