Ödeme sırasında jeton ödemesi için bir sınır var mı? Satıcı, ödemenin sadece kartla yapılması konusunda ısrar edebilir mi? Burada bul.
Bir bakışta en önemli şeyler
Süpermarket kasasında duruyorsunuz ve satın alma işleminizi jetonla ödemek istiyorsunuz – ancak kasiyer bunu kabul etmeyi reddediyor. Bunu yapmasına izin var mı? Veya perakendeciler, satın alma işleminizi yalnızca temassız olarak kredi kartı veya cep telefonu ile ödemenizi şart koşabilir mi? Alıcılar ve satıcılar için neyin geçerli olduğunu açıklıyoruz.
Kasiyer küçük bozuk parayla ödeme yapmayı reddedebilir mi?
Evet. Federal Kriminal Polis Ofisine göre, euro madeni paraları “kısıtlı” bir ödeme aracıdır. “Bu nedenle, ödeme işlemi sırasında madeni paraların sınırsız miktarda kabul edilmesi gerekmiyor.”
Yalnızca nakit ödeme – perakendecinin bunu yapmasına izin veriliyor mu?
Almanya’da sözde sözleşme özgürlüğü ilkesi geçerlidir. Bu, perakendecilerin sözleşme şartlarında söz sahibi olabileceği anlamına gelir. Ödeme yöntemi de bir rol oynar, yani ödemenin yalnızca nakit olarak mı yapılması gerektiği veya kartla ödemenin de mümkün olup olmadığı. Satıcı böylece banka kartı, kredi kartı veya başka bir NFC teknolojisi (cep telefonu) yoluyla yapılan ödemeleri hariç tutabilir.
Perakendeciler, maliyetleri içerdiği için genellikle NFC teknolojisi yoluyla ödeme yapmayı reddeder. Yani müşterilerine bu hizmeti sunarlarsa, satın almaları gereken cihazların maliyetine ek olarak her işlem için ücret ödemek zorunda kalıyorlar.
Kasiyer banknotlarla ödeme yapmayı reddediyor – buna izin veriliyor mu?
Aslında, perakendecinin nakit ödeme yaparken belirli banknotları – örneğin 200 veya 100 avroluk banknotları – hariç tutmasına izin verilir. Bunun temeli de sözleşme özgürlüğüdür.
Bununla birlikte, Avrupa Merkez Bankası (ECB) şunu ekliyor: “Perakendecilerin meşru bir nedeni olmalıdır; örneğin, üstlerini iade etmek için yeterli nakite sahip olamamaları veya büyük miktarlarda nakit tutmanın kendileri için belirli güvenlik riskleri oluşturması.”
Satıcı yalnızca kart ödemelerini kabul ediyor – bu mümkün mü?
Satıcının nakit ödemeyi hariç tutması ve bunun yerine yalnızca kredi kartı, banka kartı veya başka bir NFC teknolojisi (cep telefonu) yoluyla ödeme kabul etmesi durumunda, buna sözleşme özgürlüğü kapsamında da izin verilir. Önemli: Satıcılar yükümlülüklerine (aşağıda listelenmiştir) uymalıdır.
Bayinin görevi
Ancak perakendecilerin müşterilerine hangi ödeme yöntemini tercih ettiklerini söylemek için ödeme sürecini beklemelerine izin verilmez veya hangi ödeme şekli mümkün değildir. Çünkü bir satın alma sözleşmesi her zaman karşılıklı rıza ile yapılmalıdır. Bu, müşterinin ödeme yapmadan önce satıcının mallarını sunduğu koşullar hakkında zaten bilgilendirildiği anlamına gelir.
Satıcının sözleşme serbestisinden yararlanabilmesi için ödeme şekillerini müşterisine bildirmesi gerekir. Bunun için mağaza girişinde veya kasada bulunan bilgilendirme levhaları yeterlidir. Ayrıca, ECB’ye göre perakendecinin belirli ödeme yöntemlerini reddetmesinin geçerli bir nedeni olmalıdır. Satıcı bunu yalnızca kendi takdirine bağlı olarak yaparsa, bu mümkün değildir. Müşteri daha sonra mallarla kasaya giderse, satıcının ödeme koşullarını kabul ettiğini onaylar.