Popüler tatil bölgelerinde şiddetli orman yangınları tehdit ediyor veya çoktan başladı. Paket tatilcilerin ve bireysel gezginlerin böyle bir durumda hangi hakları var?
Güney Avrupa şu anda başka bir sıcak hava dalgasıyla karşı karşıya. Yunanistan'da hava özellikle sıcak ve kuraktı. Yüzlerce itfaiyeci, birkaç büyük orman ve çalı yangınıyla mücadele ediyor. Diğer yerlerin yanı sıra, Kos, Sakız ve Girit adalarında yangınlar var. Kos'ta, birkaç kasaba ve otel boşaltılmak zorunda kaldı.
Yunanistan, özellikle Almanlar arasında çok popüler bir tatil destinasyonudur. Peki tatil destinasyonunuzda aniden orman yangınları çıkarsa ne yapmalısınız? Bunlar bir gezgin olarak haklarınızdır.
Prensip olarak, paket tatilcilerin seyahatleri öngörülebilir şekilde kaçınılmaz, olağanüstü koşullardan önemli ölçüde etkilenirse ücret ödemeden iptal etme hakkı vardır. Berlin'den avukat Roosbeh Karimi'ye göre, otelin yakınında çıkan ve havada kül ve duman bulunan yangın bu tür bir nedendir. Ancak, aşırı sıcak tek başına ücretsiz iptal için yeterli değildir.
Ancak, seyahat birkaç hafta boyunca başlamazsa, ücretsiz iptal hakkı yoktur. Karimi, yangınların ne zaman söndürüleceğini kesin olarak tahmin etmenin mümkün olmaması nedeniyle, kısa sürede iptal edilmesini tavsiye ediyor. Ancak iptal sorusu tam olarak buna bağlıdır. Tatilcinin gerçek seyahati önemli ölçüde etkilenecek mi? Bu, haftalar öncesinden yanıtlanamaz.
Karimi, rezervasyon yapılan tatil bölgesinin etkilenmesinin de önemli olduğunu, ülkenin herhangi bir yerinde yangın çıkmasının yeterli bir sebep olmadığını söyledi.
Almanya'dan seyahat edenler uçuşlarını ücretsiz olarak iptal edebilirler, bu yalnızca istisnai durumlarda yasaldır. Rezervasyon yaptırdıkları seyahat için tam bir geri ödeme almak mı yoksa başka bir varış noktasına veya başka bir seyahat dönemine yeniden rezervasyon yaptırmak mı istedikleri bireysel olarak kararlaştırılmalıdır.
Prensip olarak, AB içindeki uçuş gecikmeleri veya iptalleri için tek tip yasa geçerlidir: Uçuş en az üç saat gecikirse, yolcu tazminat alma hakkına sahiptir. Uçuş iptal edilirse, tazminat da ödenmelidir – yedek bir uçuş almazsanız, biletiniz için geri ödeme de talep edebilirsiniz.
Uçuşunuz yeniden rezerve edilse bile, bilet ücretinin tamamını geri alabilirsiniz; kısa süreli bir bildirimle başka bir güne rezervasyon yaptırdıysanız, tazminat alma hakkınız vardır.
Dışişleri Bakanlığı'nın bir ülkeye zorunlu olmayan seyahatleri yasaklaması halinde, iptal koşulları tatilcilerin tur operatörü aracılığıyla rezervasyon yaptırıp yaptırmadıklarına veya bireysel olarak seyahat edip etmediklerine göre değişiyor.
Seyahat uyarıları durumunda, paket tatilcilerin koronavirüs salgını sırasında sahip oldukları haklara sahip olduğunu açıklıyor Karimi. “Olağanüstü durumlarda, tatilciler ücretsiz olarak geri çekilebilir.” Bunlara orman yangınları, siyasi tehditler ve tehlikeli hastalık salgınları da dahildir.
Ancak, bireysel gezginler ücretsiz iptal edebilme olanağına güvenemezler. Avukat, bunun bir havayolu gibi sağlayıcının hangi ülkede bulunduğuna ve orada hangi yasaların geçerli olduğuna bağlı olduğunu söylüyor. Kural olarak, tatilciler muhtemelen paralarını geri alamayacaklardır. Bu nedenle, “kalkıştan kısa bir süre önce ücretsiz olarak iptal edilebilir” seçeneğiyle önceden rezervasyon yaptırmak en iyisidir.
İtfaiyeciler Atina yakınlarındaki bir orman yangınını söndürüyor. (Kaynak: IMAGO/Marios Lolos/imago)
Turistlerin tahliye edilmesi ve otellerini terk etmek zorunda kalmaları durumunda da seyahat hukuku hükümleri uygulanır.
Örneğin hava trafiğinin askıya alınması veya aşırı yüklenmesi nedeniyle dönüş yolculuğunun hemen mümkün olmaması durumunda, tur operatörü paket turda en fazla üç günlük konaklama masrafını karşılamak zorundadır. Ancak bu durumda tazminat alma hakkınız yoktur.
Bir paket rezervasyonu yapmadıysanız, başka haklar geçerlidir. Bu durumda, hangi haklara sahip olduğunuzu öğrenmek için uçuşunuz ve konaklamanız için genel şartlar ve koşulları ayrı ayrı okumalısınız. Ancak, otelin boşaltılması gerekirse, operatör size oda fiyatını iade etmeli ve sizden herhangi bir iptal ücreti talep etmemelidir.
AB içindeki uçuşlar için de net kurallar vardır: Uçuş doğal afet nedeniyle iptal edilirse, bilet iade edilmeli veya alternatif bir uçuş sunulmalıdır. Uçuş iptal edilirse, yiyecek ve konaklama hakkına da sahipsiniz.
Güney Avrupa şu anda başka bir sıcak hava dalgasıyla karşı karşıya. Yunanistan'da hava özellikle sıcak ve kuraktı. Yüzlerce itfaiyeci, birkaç büyük orman ve çalı yangınıyla mücadele ediyor. Diğer yerlerin yanı sıra, Kos, Sakız ve Girit adalarında yangınlar var. Kos'ta, birkaç kasaba ve otel boşaltılmak zorunda kaldı.
Yunanistan, özellikle Almanlar arasında çok popüler bir tatil destinasyonudur. Peki tatil destinasyonunuzda aniden orman yangınları çıkarsa ne yapmalısınız? Bunlar bir gezgin olarak haklarınızdır.
Prensip olarak, paket tatilcilerin seyahatleri öngörülebilir şekilde kaçınılmaz, olağanüstü koşullardan önemli ölçüde etkilenirse ücret ödemeden iptal etme hakkı vardır. Berlin'den avukat Roosbeh Karimi'ye göre, otelin yakınında çıkan ve havada kül ve duman bulunan yangın bu tür bir nedendir. Ancak, aşırı sıcak tek başına ücretsiz iptal için yeterli değildir.
Ancak, seyahat birkaç hafta boyunca başlamazsa, ücretsiz iptal hakkı yoktur. Karimi, yangınların ne zaman söndürüleceğini kesin olarak tahmin etmenin mümkün olmaması nedeniyle, kısa sürede iptal edilmesini tavsiye ediyor. Ancak iptal sorusu tam olarak buna bağlıdır. Tatilcinin gerçek seyahati önemli ölçüde etkilenecek mi? Bu, haftalar öncesinden yanıtlanamaz.
Karimi, rezervasyon yapılan tatil bölgesinin etkilenmesinin de önemli olduğunu, ülkenin herhangi bir yerinde yangın çıkmasının yeterli bir sebep olmadığını söyledi.
Almanya'dan seyahat edenler uçuşlarını ücretsiz olarak iptal edebilirler, bu yalnızca istisnai durumlarda yasaldır. Rezervasyon yaptırdıkları seyahat için tam bir geri ödeme almak mı yoksa başka bir varış noktasına veya başka bir seyahat dönemine yeniden rezervasyon yaptırmak mı istedikleri bireysel olarak kararlaştırılmalıdır.
Prensip olarak, AB içindeki uçuş gecikmeleri veya iptalleri için tek tip yasa geçerlidir: Uçuş en az üç saat gecikirse, yolcu tazminat alma hakkına sahiptir. Uçuş iptal edilirse, tazminat da ödenmelidir – yedek bir uçuş almazsanız, biletiniz için geri ödeme de talep edebilirsiniz.
Uçuşunuz yeniden rezerve edilse bile, bilet ücretinin tamamını geri alabilirsiniz; kısa süreli bir bildirimle başka bir güne rezervasyon yaptırdıysanız, tazminat alma hakkınız vardır.
Dışişleri Bakanlığı'nın bir ülkeye zorunlu olmayan seyahatleri yasaklaması halinde, iptal koşulları tatilcilerin tur operatörü aracılığıyla rezervasyon yaptırıp yaptırmadıklarına veya bireysel olarak seyahat edip etmediklerine göre değişiyor.
Seyahat uyarıları durumunda, paket tatilcilerin koronavirüs salgını sırasında sahip oldukları haklara sahip olduğunu açıklıyor Karimi. “Olağanüstü durumlarda, tatilciler ücretsiz olarak geri çekilebilir.” Bunlara orman yangınları, siyasi tehditler ve tehlikeli hastalık salgınları da dahildir.
Ancak, bireysel gezginler ücretsiz iptal edebilme olanağına güvenemezler. Avukat, bunun bir havayolu gibi sağlayıcının hangi ülkede bulunduğuna ve orada hangi yasaların geçerli olduğuna bağlı olduğunu söylüyor. Kural olarak, tatilciler muhtemelen paralarını geri alamayacaklardır. Bu nedenle, “kalkıştan kısa bir süre önce ücretsiz olarak iptal edilebilir” seçeneğiyle önceden rezervasyon yaptırmak en iyisidir.
İtfaiyeciler Atina yakınlarındaki bir orman yangınını söndürüyor. (Kaynak: IMAGO/Marios Lolos/imago)
Turistlerin tahliye edilmesi ve otellerini terk etmek zorunda kalmaları durumunda da seyahat hukuku hükümleri uygulanır.
Örneğin hava trafiğinin askıya alınması veya aşırı yüklenmesi nedeniyle dönüş yolculuğunun hemen mümkün olmaması durumunda, tur operatörü paket turda en fazla üç günlük konaklama masrafını karşılamak zorundadır. Ancak bu durumda tazminat alma hakkınız yoktur.
Bir paket rezervasyonu yapmadıysanız, başka haklar geçerlidir. Bu durumda, hangi haklara sahip olduğunuzu öğrenmek için uçuşunuz ve konaklamanız için genel şartlar ve koşulları ayrı ayrı okumalısınız. Ancak, otelin boşaltılması gerekirse, operatör size oda fiyatını iade etmeli ve sizden herhangi bir iptal ücreti talep etmemelidir.
AB içindeki uçuşlar için de net kurallar vardır: Uçuş doğal afet nedeniyle iptal edilirse, bilet iade edilmeli veya alternatif bir uçuş sunulmalıdır. Uçuş iptal edilirse, yiyecek ve konaklama hakkına da sahipsiniz.