Edeka, Kellogg’s ile yaşanan fiyat savaşında müşterinin tarafında olduğunu savunuyor. Peki belki de markalı ürünler satın alıp Edeka’dan kaçmak istemezler mi?
Birçok Edeka müşterisi için bu son derece kötü bir haberdi: Yılın başında ABD’li üretici Mars’ın tüm ürünleri ürün yelpazesinden silindikten sonra, bir sonraki marka da yakında yok olacak. Sayısız kahvaltılık gevrek ve diğer tahıl ürünlerinin üreticisi Kellogg Company ile Edeka fiyat savaşı içinde. Edeka artık tedarik edilmiyor.
Bu durumun arkasında, Edeka’nın yüzde 45’e varan oranlarda talep edilen satın alma fiyatlarına uymama ve bu süreçte bunları müşterilere yansıtmama arzusu yatıyor. Ancak popüler bir ürün yelpazesini daha kaybediyorlar. Müşteri kaybetme riskiyle karşı karşıya olan perakendeci için bir ikilem.
Edeka “Müşteriler için Robin Hood” mu olacak?
Heilbronn’daki Baden-Württemberg Kooperatif Devlet Üniversitesi’nde gıda perakende profesörü Stephan Rüschen, “Spiegel”e, Edeka Grubunun kendisini “müşteriler için Robin Hood” olarak konumlandırmak istediğini söyledi. Rewe de Kellogg’la anlaşmaya varıyor ancak fiyat savaşlarına çok daha ılımlı bir yaklaşım getiriyor.
Rüschen, anlaşmazlık uzadıkça müşterilerin anlayış eksikliğinin artacağına inanıyor. Tüketiciler markaların ve ürünlerin mevcut olmasını ister. Daha sonra bedelini ödeyip ödeyemeyecekleri başka bir sorudur. Rüschen’e göre Edeka müşteri kaybetme riskiyle karşı karşıya. Hatta marka hayranlarının belli bir kısmı istedikleri ürünü tekrar alabilmek için süpermarket değiştirmeye bile istekli olabiliyor.
Konuyla ilgili görüşünüz nedir? Belirli markalar veya kendi kaderini tayin hakkı sizin için önemli mi yoksa alternatif ürünleri kullanmayı mı tercih ediyorsunuz? T-online anketimize katılın. Yukarıyı görmek.