Professional
New member
BİRTAKIM bankaların yıl sonu biterken, maaş müşterisi olan ya da şirketi mutabakatını sonlandırmış bile olsa, ‘eski şartlarda tüm haklarınızdan yararlanabilirsiniz’ diyerek pazarladıkları kredi kartları için ektsrelere ‘kart aidatı bedeli’ yansıtılmaya başlandı. Dikkatli tüketiciler 307 lira 50 kuruş meblağında aidatları kart ekstrelerinde görüp, bankaların müşteri hizmetlerini ararken bu kere de ‘yeni bir kart çıkarıyoruz, onu kabul eder ve 9 ay kullanırsanız bu borcunuzu iptal ederiz’ pazarlığıyla şaşkına döndü. Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu, “Bankalar kart aidatını tüketiciye yansıtacağını kart hamiline bildirip, açık onayını almak zorunda. Aksi biçimde habersizce ekstraya yansıtılan kart aidatı hukuka karşıttır. Tüketici itiraz ederek, bu kesintinin iptalini istemelidir” diye konuştu.
‘AİDAT YOK KULLANIN’
Maaş müşterilerine bir periyot kredi kartları gönderip, ‘istemiyorum, iptal edin’ diyenlere ‘siz kullanın, bunu maaş müşterimiz olduğunuz için fiyatsız gönderdik’ diyen bankalar, şirketlerle maaş mutabakatlarının sona ermesi üzerine ‘3 yıl boyunca tüm haklarınız geçerli olacak, kredi kartınızı da kullanmaya devam edebilirsiniz’ bildiriminde bulundu. Lakin daha yıl bitmeden ekstrelere aidat yansıtan bankalar, itiraz edenlere, “Bu yıl boyunca ayda 400 liralık harcama yapma taahhüdü verirseniz size aidatınızı iade edeceğiz, kartı iptal ederseniz bu fiyatı ödemek zorundasınız” karşılığını verdi. Bunun üzerine yıl boyunca karttan 400 lira harcama yapanlar son ekstrede ‘307 lira 50 kuruş kredi kartı aidatı’ bedelini görüp itiraz ettiklerinde ise ‘yeni kartımız çıkıyor, 9 ay boyunca onu kullanmayı taahhüt ederseniz bu aidatı size iade ederiz’ cevabını aldılar. Pekala önümüzdeki yıl benden aidat isteyecek misiniz, sorusuna ise ‘Onu bu biçimde arkadaşlar sizinle bir daha konuşacaklar’ karşılığını verdiler. “Yeni kartınızı da istemiyorum, bu aidatı ödemeyi de” diyenlere ise ‘üzgünüz bu durumda 307 lira 50 kuruşu ödemek zorundasınız’ karşılığını verdiler.
MAHKEME DURDURDU
Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu bu tıp durumlarda tüketicinin aidatı ödememesi gerektiğini belirterek, “Maaş müşterisi olan tüketicinin patronu, banka ile mutabakatını sonlandırdıysa bu durumda, bankanın tüketiciye kartına aidat yansıtacağını açıkça bildirip, onayını alması gerekir. Bunu yaptığının ispat yükümlülüğü de bankaya aittir. Bu bildirim yapılmadan, tüketiciden habersizce ekstreye yansıtılan kart aidatı hukuka aykırıdır” dedi. Ağaoğlu, Anadolu 3. Tüketici Mahkemesinin 2018 yılında, tüketiciyle müzakere edildiği ispatlanmadan kart üyelik fiyatı alınmasının haksız koşul olacağına hükmettiğini anımsattı. Mahkemenin, bankaların kart fiyatı için destek gösterdiği BDDK düzenlemesinin tüketici mahkemelerini bağlamayacağını karar altına aldığını vurgulayan Ağaoğlu, “Mahkeme, Yargıtay sonucu uyarınca yalnızca mecburî masrafların tüketiciden istenebileceğini lakin kart üyelik fiyatının zarurî masraf olmadığını kararlaştırdı” sözlerini kullandı.
TÜKETİCİ NE YAPMALI?
Emsal niteliğindeki 2018 sonucundan yola çıkarak tüketicilerin bu aidatları ödememeleri gerektiğini belirten Ağaoğlu, nasıl hak arayacaklarını ise şöyleki anlattı: “bu biçimde bir durumla karşılaşan tüketiciler, ekstrelerinin son ödeme tarihindilk evvel, kendisine kart aidatı yansıtan bankaya yazılı olarak başvurarak kart aidatının kendisine ödenmesini talep etmeli. Banka en geç 30 gün ortasında, bir daha sonraki ekstrede bedeli iade etmeli. Etmez ise Ticaret Bakanlığının Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurarak, aidat meblağının iadesine karar verilmesi istenmeli. Tüketici hakem heyetlerine müracaatlar fiyatsız olup, çıkan kararlar mahkeme sonucu kararında olacağından, İcra İflas Kanunu kararlarına bakılırsa kararlar yerine getirilir. Tüketici hakem heyetinden olumsuz karar çıktığında ise sonucun tebellüğ tarihinden itiraben tüketiciler 15 gün ortasında Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz davası açabilirler. Mahkeme masrafları, kaybeden tarafa yüklenip öteki tarafa ödenir.”
‘AİDAT YOK KULLANIN’
Maaş müşterilerine bir periyot kredi kartları gönderip, ‘istemiyorum, iptal edin’ diyenlere ‘siz kullanın, bunu maaş müşterimiz olduğunuz için fiyatsız gönderdik’ diyen bankalar, şirketlerle maaş mutabakatlarının sona ermesi üzerine ‘3 yıl boyunca tüm haklarınız geçerli olacak, kredi kartınızı da kullanmaya devam edebilirsiniz’ bildiriminde bulundu. Lakin daha yıl bitmeden ekstrelere aidat yansıtan bankalar, itiraz edenlere, “Bu yıl boyunca ayda 400 liralık harcama yapma taahhüdü verirseniz size aidatınızı iade edeceğiz, kartı iptal ederseniz bu fiyatı ödemek zorundasınız” karşılığını verdi. Bunun üzerine yıl boyunca karttan 400 lira harcama yapanlar son ekstrede ‘307 lira 50 kuruş kredi kartı aidatı’ bedelini görüp itiraz ettiklerinde ise ‘yeni kartımız çıkıyor, 9 ay boyunca onu kullanmayı taahhüt ederseniz bu aidatı size iade ederiz’ cevabını aldılar. Pekala önümüzdeki yıl benden aidat isteyecek misiniz, sorusuna ise ‘Onu bu biçimde arkadaşlar sizinle bir daha konuşacaklar’ karşılığını verdiler. “Yeni kartınızı da istemiyorum, bu aidatı ödemeyi de” diyenlere ise ‘üzgünüz bu durumda 307 lira 50 kuruşu ödemek zorundasınız’ karşılığını verdiler.
MAHKEME DURDURDU
Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu bu tıp durumlarda tüketicinin aidatı ödememesi gerektiğini belirterek, “Maaş müşterisi olan tüketicinin patronu, banka ile mutabakatını sonlandırdıysa bu durumda, bankanın tüketiciye kartına aidat yansıtacağını açıkça bildirip, onayını alması gerekir. Bunu yaptığının ispat yükümlülüğü de bankaya aittir. Bu bildirim yapılmadan, tüketiciden habersizce ekstreye yansıtılan kart aidatı hukuka aykırıdır” dedi. Ağaoğlu, Anadolu 3. Tüketici Mahkemesinin 2018 yılında, tüketiciyle müzakere edildiği ispatlanmadan kart üyelik fiyatı alınmasının haksız koşul olacağına hükmettiğini anımsattı. Mahkemenin, bankaların kart fiyatı için destek gösterdiği BDDK düzenlemesinin tüketici mahkemelerini bağlamayacağını karar altına aldığını vurgulayan Ağaoğlu, “Mahkeme, Yargıtay sonucu uyarınca yalnızca mecburî masrafların tüketiciden istenebileceğini lakin kart üyelik fiyatının zarurî masraf olmadığını kararlaştırdı” sözlerini kullandı.
TÜKETİCİ NE YAPMALI?
Emsal niteliğindeki 2018 sonucundan yola çıkarak tüketicilerin bu aidatları ödememeleri gerektiğini belirten Ağaoğlu, nasıl hak arayacaklarını ise şöyleki anlattı: “bu biçimde bir durumla karşılaşan tüketiciler, ekstrelerinin son ödeme tarihindilk evvel, kendisine kart aidatı yansıtan bankaya yazılı olarak başvurarak kart aidatının kendisine ödenmesini talep etmeli. Banka en geç 30 gün ortasında, bir daha sonraki ekstrede bedeli iade etmeli. Etmez ise Ticaret Bakanlığının Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurarak, aidat meblağının iadesine karar verilmesi istenmeli. Tüketici hakem heyetlerine müracaatlar fiyatsız olup, çıkan kararlar mahkeme sonucu kararında olacağından, İcra İflas Kanunu kararlarına bakılırsa kararlar yerine getirilir. Tüketici hakem heyetinden olumsuz karar çıktığında ise sonucun tebellüğ tarihinden itiraben tüketiciler 15 gün ortasında Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz davası açabilirler. Mahkeme masrafları, kaybeden tarafa yüklenip öteki tarafa ödenir.”