500 gramlık çilek kasesi sadece 485 gram ağırlığında, mısır gevreği paketi ise 1000 gram yerine sadece 985 gram içeriyor. Buna izin var mı?
Eğer 500 gram bisküvi, meyve ya da makarna alırsanız, fiyatına 500 gramın tamamını istiyorsunuz. Evde tartıldığında birçok kişi bir şeylerin eksik olduğunu fark eder! Paketin belirtilen sayıda gram içermemesi alışılmadık bir durum değildir. Ağırlık genellikle biraz daha azdır. Çoğu zaman bu sadece birkaç gramdır (veya sıvılar söz konusu olduğunda mililitredir) ama yine de can sıkıcıdır.
Ancak durun bir dakika: Üreticinin bunu yapmasına gerçekten izin veriliyor mu? Peki yetersiz doldurulmuş ambalaj söz konusu olduğunda haklarınız nelerdir?
Nominal dolum miktarı ve gerçeklik
Kuzey Ren-Vestfalya Tüketici Danışma Merkezi (NRW), çok sayıda eksik dolum vakasının farkındadır. Eksik dolum, ambalajda belirtilenden (nominal dolum miktarı) daha az ürün olduğu anlamına gelir ve bu, 100 paketten ikisinden fazlasında meydana gelir.
Belirli dalgalanmalara kanunen izin verilmektedir, ancak yalnızca belirli bir aralığa kadar. Ve bu sınır kanunla belirlenmektedir.
Örnek: 500 gramlık bir bisküvi kutusu için 485 gram dolum kabul edilebilir aralıktadır. NRW tüketici danışma merkezi, 150 gramlık bir yoğurt kabı için 143,25 gramın kabul edilebilir aralık olduğunu açıklıyor.
Ve: Pakette birden fazla küçük paket varsa, diğerinin ağırlığı buna göre daha fazla olduğu sürece bunlardan birinin ağırlığı önemli ölçüde daha az olabilir. Dolayısıyla birbirlerini dengelemeleri gerekiyor. Tüketici savunucuları “Ortalamanın doğru olması gerekiyor” diyor.
NRW Tüketici Danışma Merkezi, tüketicilerin, üreticilerin tolerans sınırlarına uyup uymadığını veya ambalajı yasa dışı olarak eksik doldurup doldurmadığını kontrol edemediğini açıklıyor. Ve eğer öyleyse, bu sadece çok fazla çaba ve sıkıntıyla olacaktır. Şikayet etmenin resmi bir yolu da yok. Müşteriler yalnızca üreticilerin yasal gerekliliklere uymasını umut edebilir. Önemli miktarda eksik dolum varsa tüketici danışma merkezlerini bilgilendirebilir veya doğrudan üreticiyle iletişime geçebilirler.
Tüketici savunucuları bunu yeterli bir çözüm olarak görmüyor. Bu nedenle ortalama değer ilkesinin minimum miktar ilkesiyle değiştirilmesi çağrısında bulunuyorlar. Bu, üreticilerin pakette bulunan minimum ürün miktarını belirtmesini gerektirecektir. Daha sonra bu değerin altına inmelerine izin verilmez.