Samuag
New member
Hükümetin çalışmaları ve kamu yönetiminin aksiyon ve süreçleri hakkında vatandaşların görüş, istek, şikayet, teklif ve teşekkürlerini ilettiği Cumhurbaşkanlığı İrtibat Merkezine (CİMER) geçen yıl 2020’ye göre yüzde 4 artış ile 6 milyon 100 bin kişi başvurdu.
Müracaatın konusuna göre 30 gün içerisinde olumlu ya da olumsuz kesin bir yanıt yahut yürütülen süreçle ilgili orta karşılık verme zaruriliği bulunan CİMER, 2021’de 5 milyon 500 bin müracaata yanıt verdi. CİMER’e müracaatların yaklaşık 600 bini ise “teşekkür” mahiyetindeki bildirilerden oluştu.
Daha evvel istek, şikayet, bilgi edinme, ihbar, görüş/öneri cinsinde müracaat seçeneklerine sahip olan CİMER’e, Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi’ne geçilmesinin akabinde “Yönetime Katıl”, “Yeşil Kalkınma Devrimi” ve “Teşekkür” müracaat tipleri de eklendi.
Kuruma, 2021’de yapılan müracaatların yüzde 45’ini istek, yüzde 40’ını şikayet, yüzde 8’ini bilgi edinme hakkı, yüzde 7’sini teşekkür, görüş/öneri ve “Yönetime Katıl” müracaatları oluşturdu. Müracaatların yüzde 55’i merkez teşkilatına, yüzde 45’i de mahalli yönetimlere yönelik gerçekleşti.
Vilayetlere, ortasında bulunulan vakit dilimine, başvuranların eğitim, yaş ve cinsiyetine bakılırsa değişkenlik göstermekle bir arada genele bakıldığında yıl bazında en çok müracaat, Covid-19 salgını tesiri niçiniyle vatandaşlara sağlanan maddi imkanlar ve muafiyetler konusunda geldi.
bu vakitte internet hizmetine duyulan gereksinimin artmasına paralel olarak bu bahiste da fazlaca sayıda müracaat alındı.
ergenlerden gelen müracaatlarda yurt, pansiyon, okul kantinleri, kedi-köpek mamalarında vergi oranının düşürülmesi, doğum saatini öğrenme ve imtihanlara hazırlık kitapları hususlarında talepler öne çıktı.
CİMER’e 90 bin genç doğum saatini öğrenme, 10 bin genç ise kedi köpek mamalarında vergi oranlarının indirilmesi için müracaatta bulundu. Öbür taraftan Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın sokak hayvanlarına yönelik açıklamalarının akabinde CİMER’de “sokak hayvanları” müracaat başlığı açıldı. Bu başlığa yönelik bilhassa gençler ve bayanlardan ağır müracaat alınması dikkati çekti.
EN ÇOK MÜRACAAT HATAY, GAZİANTEP VE ANKARA’DAN YAPILDI
Toplumda internet ve akıllı telefon kullanmasının yaygınlaşmasıyla birlikte CİMER’e müracaatların yüzde 97’si internet üzerinden alındı. 5 yıl evvel bu oran yüzde 92 düzeyindeydi.
CİMER’e en hayli müracaat ise 25-45 yaş aralığındaki nüfus tarafınca yapıldı. Nüfusa oranla, en epeyce müracaat yapan vilayetler Hatay, Gaziantep ve Ankara olarak kayıtlara geçti. İlçe bazında bakıldığında Gaziantep’in Şahinbey, Ankara’nın Keçiören ve Çankaya ile Adana’nın Seyhan ilçeleri en çok müracaat yapılan ilçeler oldu.
ÇOK SAYIDA TEBRİK İLETİSİ GELDİ
Her gün yaklaşık 2 bin 500 kişi CİMER memnuniyet anketine katılırken, müracaatlara dönüş suratının artması ve doyurucu yanıtların verilmeye başlanmasıyla ekim ayından itibaren CİMER’in memnuniyet puanında yüzde 20’lik artış sağlandı.
Öte yandan, yerli ve ulusal savunma endüstrisinde gerçekleştirilen yenilikler, yerli araç TOGG, Ayasofya’nın ibadete açılması ve Karadeniz’de doğal gaz rezervinin keşfi daha sonrasında CİMER’e fazlaca sayıda tebrik iletisi da geldi.
AMAÇ 2022’DE MEMNUNİYET ORANINI DAHA DA ARTIRMAK
Cumhurbaşkanlığı İrtibat Lideri Fahrettin Altun, Bağlantı Başkanlığının en kıymetli işlevlerinden birinin halkla bağlantılar olduğuna işaret ederek, CİMER’i devlet ve millet içinde kuvvetli bir irtibat köprüsü olarak gördüklerini belirtti.
Bağlantı Başkanlığına bağlanmasının akabinde CİMER’i daha da güçlendirdiklerini, bütün yetki ve kabiliyetlerine sahip çıktıklarını anlatan Altun, şunları kaydetti:
“Bugün CİMER iştirakçi demokrasinin dünyada övünülecek örneklerinden biri haline geldi. Çocuklarımızdan gençlerimize, yaşlılarımızdan engellilerimize toplumun her bölümünden insanın basitçe ulaşabileceği bir irtibat platformu halini aldı. Bu noktada hayli değerli adımlar attık. En kritik öge olarak memnuniyet seviyesini artırmak için epeyce önemli bir gayret sarf ettik. Memnuniyet seviyesi ile CİMER’e yapılan her müracaatın olumlu sonuçlanmasını değil, her müracaatın yanlışsız adrese gitmesi, o adresten en süratli biçimde muhatabına ulaşmasını temin etmeyi kastediyoruz. Bu noktada hamdolsun geri dönüş oranı bugün yüzde 90’lara kadar çıktı. 2021 yılında memnuniyet oranımız bundan evvelki yıla kıyasla yüzde 20 daha arttı. 2022 yılında vatandaşımızın memnuniyet oranlarını daha da üste taşıyarak, idare süreçlerini aktif bir biçimde sürdüreceğiz.”
Halkın talep ve tekliflerini her vakit ön planda tuttuklarını vurgulayan Altun, vatandaşların yeni siyaset tekliflerinin ve halihazırda yürütülen siyasetler hakkında katkılarının alınabilmesi maksadıyla başlattıkları “Yönetime Katıl” uygulamasına kısa müddette gelen ilgiden de şad olduklarını kelamlarına ekledi.
Müracaatın konusuna göre 30 gün içerisinde olumlu ya da olumsuz kesin bir yanıt yahut yürütülen süreçle ilgili orta karşılık verme zaruriliği bulunan CİMER, 2021’de 5 milyon 500 bin müracaata yanıt verdi. CİMER’e müracaatların yaklaşık 600 bini ise “teşekkür” mahiyetindeki bildirilerden oluştu.
Daha evvel istek, şikayet, bilgi edinme, ihbar, görüş/öneri cinsinde müracaat seçeneklerine sahip olan CİMER’e, Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi’ne geçilmesinin akabinde “Yönetime Katıl”, “Yeşil Kalkınma Devrimi” ve “Teşekkür” müracaat tipleri de eklendi.
Kuruma, 2021’de yapılan müracaatların yüzde 45’ini istek, yüzde 40’ını şikayet, yüzde 8’ini bilgi edinme hakkı, yüzde 7’sini teşekkür, görüş/öneri ve “Yönetime Katıl” müracaatları oluşturdu. Müracaatların yüzde 55’i merkez teşkilatına, yüzde 45’i de mahalli yönetimlere yönelik gerçekleşti.
Vilayetlere, ortasında bulunulan vakit dilimine, başvuranların eğitim, yaş ve cinsiyetine bakılırsa değişkenlik göstermekle bir arada genele bakıldığında yıl bazında en çok müracaat, Covid-19 salgını tesiri niçiniyle vatandaşlara sağlanan maddi imkanlar ve muafiyetler konusunda geldi.
bu vakitte internet hizmetine duyulan gereksinimin artmasına paralel olarak bu bahiste da fazlaca sayıda müracaat alındı.
ergenlerden gelen müracaatlarda yurt, pansiyon, okul kantinleri, kedi-köpek mamalarında vergi oranının düşürülmesi, doğum saatini öğrenme ve imtihanlara hazırlık kitapları hususlarında talepler öne çıktı.
CİMER’e 90 bin genç doğum saatini öğrenme, 10 bin genç ise kedi köpek mamalarında vergi oranlarının indirilmesi için müracaatta bulundu. Öbür taraftan Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın sokak hayvanlarına yönelik açıklamalarının akabinde CİMER’de “sokak hayvanları” müracaat başlığı açıldı. Bu başlığa yönelik bilhassa gençler ve bayanlardan ağır müracaat alınması dikkati çekti.
EN ÇOK MÜRACAAT HATAY, GAZİANTEP VE ANKARA’DAN YAPILDI
Toplumda internet ve akıllı telefon kullanmasının yaygınlaşmasıyla birlikte CİMER’e müracaatların yüzde 97’si internet üzerinden alındı. 5 yıl evvel bu oran yüzde 92 düzeyindeydi.
CİMER’e en hayli müracaat ise 25-45 yaş aralığındaki nüfus tarafınca yapıldı. Nüfusa oranla, en epeyce müracaat yapan vilayetler Hatay, Gaziantep ve Ankara olarak kayıtlara geçti. İlçe bazında bakıldığında Gaziantep’in Şahinbey, Ankara’nın Keçiören ve Çankaya ile Adana’nın Seyhan ilçeleri en çok müracaat yapılan ilçeler oldu.
ÇOK SAYIDA TEBRİK İLETİSİ GELDİ
Her gün yaklaşık 2 bin 500 kişi CİMER memnuniyet anketine katılırken, müracaatlara dönüş suratının artması ve doyurucu yanıtların verilmeye başlanmasıyla ekim ayından itibaren CİMER’in memnuniyet puanında yüzde 20’lik artış sağlandı.
Öte yandan, yerli ve ulusal savunma endüstrisinde gerçekleştirilen yenilikler, yerli araç TOGG, Ayasofya’nın ibadete açılması ve Karadeniz’de doğal gaz rezervinin keşfi daha sonrasında CİMER’e fazlaca sayıda tebrik iletisi da geldi.
AMAÇ 2022’DE MEMNUNİYET ORANINI DAHA DA ARTIRMAK
Cumhurbaşkanlığı İrtibat Lideri Fahrettin Altun, Bağlantı Başkanlığının en kıymetli işlevlerinden birinin halkla bağlantılar olduğuna işaret ederek, CİMER’i devlet ve millet içinde kuvvetli bir irtibat köprüsü olarak gördüklerini belirtti.
Bağlantı Başkanlığına bağlanmasının akabinde CİMER’i daha da güçlendirdiklerini, bütün yetki ve kabiliyetlerine sahip çıktıklarını anlatan Altun, şunları kaydetti:
“Bugün CİMER iştirakçi demokrasinin dünyada övünülecek örneklerinden biri haline geldi. Çocuklarımızdan gençlerimize, yaşlılarımızdan engellilerimize toplumun her bölümünden insanın basitçe ulaşabileceği bir irtibat platformu halini aldı. Bu noktada hayli değerli adımlar attık. En kritik öge olarak memnuniyet seviyesini artırmak için epeyce önemli bir gayret sarf ettik. Memnuniyet seviyesi ile CİMER’e yapılan her müracaatın olumlu sonuçlanmasını değil, her müracaatın yanlışsız adrese gitmesi, o adresten en süratli biçimde muhatabına ulaşmasını temin etmeyi kastediyoruz. Bu noktada hamdolsun geri dönüş oranı bugün yüzde 90’lara kadar çıktı. 2021 yılında memnuniyet oranımız bundan evvelki yıla kıyasla yüzde 20 daha arttı. 2022 yılında vatandaşımızın memnuniyet oranlarını daha da üste taşıyarak, idare süreçlerini aktif bir biçimde sürdüreceğiz.”
Halkın talep ve tekliflerini her vakit ön planda tuttuklarını vurgulayan Altun, vatandaşların yeni siyaset tekliflerinin ve halihazırda yürütülen siyasetler hakkında katkılarının alınabilmesi maksadıyla başlattıkları “Yönetime Katıl” uygulamasına kısa müddette gelen ilgiden de şad olduklarını kelamlarına ekledi.