Aldi olumlu rakamları sabırsızlıkla beklerken, rakip Lidl şimdi yeni şube konseptiyle tepki gösteriyor. Arkasında ne var?
“Lebensmittelzeitung” (LZ) gazetesinin bildirdiği gibi indirim şirketi Aldi, rakibi Lidl’den aylardır daha hızlı büyüyor. Schwarz Group’un indirimcisi şimdi buna tepki gösteriyor. Lidl şubeleri 2020’den beri önemli ölçüde yükseltildi – yeni konseptte bunun tersi yer alacak.
Lidl yeniden “gerçek” bir indirimci olacak
Şık şarap rafı ve meyve ve sebze köşesi gelecekte sökülecek ve daha az kaliteli envanterle değiştirilecek. Bu aynı zamanda görsel olarak yeniden bir indirimci izlenimi vermelidir. LZ’nin talebi üzerine, Lidl’in optiklerdeki değişiklikleri onayladığı söyleniyor.
Rapora göre, bu geri adım sadece müşteri için imajla ilgili değil, süreçlerin de optimize edilmesi gerekiyor. Çünkü 2020 gibi erken bir tarihte, ilk çalışanlar sebze raflarını stoklamanın çok daha zor hale geldiğinden şikayet ettiler.
Yeni konsept: daha basit, daha basit, daha müşteri dostu
Ve Lidl şekerleme sektöründe de müşteri kaybetti çünkü çikolata ve meyveli sakızlar yeni konseptte ancak dolaylı olarak bulunabiliyordu, halbuki şimdi tekrar meyve ve sebzelerin yakınında bulunmaları gerekiyor.
Yeni şube konseptinde etiketleme çok daha net, promosyon ürünleri için büyük reklam tabelaları yer alıyor ve sadece özel şaraplar dikkat çekecek şekilde sunuluyor. Ve eczane alanı da eskisinden çok daha basit.
Lidl’de kendi kendine ödeme ve daha fazla verimlilik
Özel bir yenilik: Büyük şehirlerdeki bazı şubeler, şu ana kadar yalnızca Almanya’da test edilen otomatik ödeme sistemiyle donatılmıştır.
Bu arada, “gerçek” bir indirim satıcısı olmaya dönüş pek de şaşırtıcı değil: Büyük Britanya’daki birçok şube, verimlilik için zaten başarılı bir şekilde kırpılmıştı. Bu nedenle, indirim yapanın müşteri kaybetme konusunda endişelenmesine gerek yoktur.