Gelecekte tüketiciler, arızalı elektrikli cihazlarını bir abonelikle Media Markt’ta onarabilecek. Bu nasıl çalışıyor? Arkasında ne var?
Elektronik grubu Ceconomy AG yeni bir hizmet başlatıyor: Abonelikli onarım hizmeti. Bu, 2023’ün ikinci yarısında başlamalı ve diğerlerinin yanı sıra Media Markt’ın şubelerinde mevcut olmalıdır.
“Lebensmittelzeitung”un bildirdiğine göre, müşteriler daha sonra elektrikli ev aletleri hizmetini aylık bir ücret karşılığında kullanabilmelidir. Ürünün nereden alındığı önemli değil. Ayrıca, abonelik müşterilerinin teknik sorunları için 24 saat hizmet veren bir yardım hattı mevcuttur.
Aboneliğin ne kadara mal olacağı henüz bilinmiyor. “Lebensmittelzeitung”a göre iki tür abonelik olmalıdır: Temel model hem eğlence ürünlerini hem de ev aletlerini içerir. Premium model ayrıca akıllı telefonlar, tabletler, giyilebilir cihazlar ve bilgisayarlar için onarımları da içerir.
Onarım, arıtma ve imha
Ceconomy AG’nin CEO’su Karsten Wildberger, “Wirtschaftswoche” dergisine verdiği bir röportajda abonelik modelini şu şekilde açıklıyor: “Bir şey bozulursa, mağazaya gelin, tekrar çalışmasını sağlayacağız.”
Ayrıca şirket, müşterilerine yeni bir cihaz aldıklarında eski cihazlarını takas etme imkanı da sunuyor. Wildberger’e göre teklif hem çevrimiçi hem de sitede ve örneğin akıllı telefonlar, tabletler ve dijital kameralar için geçerlidir. İade edilen elektronik cihazlar daha sonra işlenecek ve yeniden satılacak veya uygun şekilde imha edilecektir.