Mahkemeden karar: Kullanılamayan internet faturası iptal

Samuag

New member
Adana’nın Tufanbeyli ilçesinde yaşayan Sabahat Kınık, konutuna bağlattığı interneti altyapı sorunu niçiniyle kullanamadığı nedeni öne sürülerek açtığı fatura iptali davasında tüketici mahkemesince haklı bulundu.

Kınık, Tufanbeyli’deki konutuna 2018’de bir internet sağlayıcısı tarafınca irtibat yaptırıp kontrat imzaladı.

Yaklaşık 2 yıl boyunca altyapı sorunu niçiniyle interneti kullanamadığını belirten Kınık, kendisine her ay tertipli olarak gelen faturayı müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdi.

İnternet sağlayıcısı firma, Kınık’a son 3 ay için ise “altyapı probleminin giderildiği” sebebi öne sürülerek 198 lira fatura kesti.

Kınık, bu süreçte de konut internetini kullanamadığını ve altyapı sıkıntısının sürdüğünü belirterek, faturanın iptal edilmesini istedi. Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayan Kınık, mevzuyu yargıya taşımaya karar verdi.

Adana 2. Tüketici Mahkemesine fatura iptali istemiyle başvuran Kınık, yargılama kararında haklı bulundu. Mahkeme, altyapı sorunu niçiniyle bayanın son 3 ayda da hizmet alamaması sebebi öne sürülerek faturanın iptaline hükmetti.

“HAKKIMI ARADIM VE KAZANDIM”

Sabahat Kınık, mahkemenin sonucundan memnuniyet duyduğunu ve adaletin yerini bulduğunu söylemiş oldu.
başlatmış olduğu hukuk gayretinde sonuca ulaştığını belirten Kınık, şunları kaydetti:

“Evim için internet müracaatında bulundum. Geldiler internetimi bağladılar lakin yalnızca 10 gün internet kullanabildim. 10 gün daha sonra altyapı arızası niçiniyle internetim çalışmadı. 2 yıl boyunca hiç bir biçimde hizmet alamadım. Her ay bu arıza niçiniyle müracaat yaptım. Arızayla gelip ilgilenen olmadı. Buna karşın benim faturalarımı iptal etmediler ve ben de bunun için yasal yollara başvurdum, hakkımı aradım ve davamı kazandım.”