Professional
New member
‘WE Are Social’ ve ‘Hootsuitein’ın bir arada yayımladığı 2021 raporuna nazaran, dünya nüfusunun yüzde 59’u internet kullanıcısı ve bu kullanıcıların (4.20 milyar kişi) yüzde 53’ü tertipli olarak toplumsal medya kullanıyor. Tıpkı raporun neticelerina göre, Facebook ve YouTube’un akabinde en epeyce kullanılan toplumsal medya platformlarının başındaysa Instagram geliyor. Dünyanın en çok kullandığı uygulamalardan Instagram’da şu sıralar güvenlik problemleri Türkiye’de en hayli tartışılan bahislerin başında geliyor. Şikâyetvar datalarına göre, dünyanın en tanınan toplumsal medya platformlarından biri olan Instagram’da son 11 ayda şikâyetler yüzde 224 arttı. Şikâyetlerin ana konusu çalınan hesaplar ve Instagram tarafında ulaşılamayan müşteri temsilcileri oldu.
1.5 MİLYON SEFER ARATILDI
2020’de platform üzerinden Instagram ile ilgili toplam 536 bin 136 arama gerçekleştirilirken 2021de bu sayı 1 milyon 527 bine yükseldi. bu biçimdece yıllık trafik artış oranı yüzde 185 artış gösterdi. Mayıs ayı, ziyaretlerin tepe yaptığı ay oldu. Bu ayda ziyaretler yüzde 270 arttı. Verilere göre, geçen yılın birinci 11 ayıyla kıyaslandığında 2021’in tıpkı periyoduna göre Instagram şikâyetleri yüzde 224 arttı. 3 bin 547 olan şikâyet sayısı 9 bin 249’a yükseldi. 2021’de şikâyet artışının en ağır yaşandığı aysa mayıs oldu. bundan evvelki yılın mayıs ayıyla 2021’in mayıs ayı karşılaştırıldığında şikâyetlerin yüzde 262 arttığı gözlemlendi. bundan evvelki yılın birebir periyoduyla son 3 aylık şikâyet artışları incelendiğindeyse şikâyetler yüzde 101 arttı.
‘HESABIM ÇALINDI’
Instagram’da en çok şikâyet edilen bahisler ise şu biçimde sıralandı: Hesabın çalınması ve çalınan hesabın kapatılmaması. Hesaba giriş yapamama. Birtakım özelliklerin kullanılamaması (Reels, müzik ekleme vs.). Hesabın kimi uygulamalara kısıtlanması (canlı yayın, takip pürüzü vs.) Hesabın haksız ve niçinsiz kapatılması. Müddeti dolduğu biçimde engelin/kısıtlamanın kalkmaması. Kişi ismine bilgi olmadan sahte/fake hesap açılması. Çok sık akış yenilenemedi kusuru almak. Hesabın eski sürümde kalıp güncelleme gelmemesi.
‘YARDIM MASASI İLE SONUCA ULAŞILAMIYOR’
Instagram yardım masasının hiç bir sonuca varamadığını söyleyen bir kullanıcı, “Instagram hesabım çalındı, e-posta ve telefon numaramı değiştirdikleri için hiç bir biçimde giriş yapamıyorum ve insanlara benmişim üzere bildiriler atılıyor. Instagram yardım masası hiç bir sonuca varmıyor” sözlerini kullandı. Bir diğer kullanıcı ise, “Instagram hesabım dolandırıcılar tarafınca hacklendi. Mail ve telefon numaram da değiştirilmiş. Instagram yardım merkezi yalnızca bilgi veriyor” dedi.
‘BİLGİLERİMİ DEĞİŞTİRDİLER’
Diğer bir Instagram kullanıcısı ise şunları söylemiş oldu: “Instagram hesabım çalındı. O kadar şikâyet etmeme karşın Instagram, hesabımı kapatmadı. Şu an hesabım arka niyetlilerin elinde fotoğraflarımı kullanarak milleti yanıltıyorlar benim adımla.” Öteki bir şikâyet ise şöylekiydi: “Instagram hesabım çalındı. detaylarımi değiştirdikleri için giriş yapamıyorum. Adıma dolandırıcılık evrakı paylaşıyor. Şikâyet ettirmeme karşın hâlâ kapatılmadı. Acil kapatılmasını ya da geri alabilmek için yardım rica ederim. Mail adresime dolandırıcılık yapan kişinin telefon numarası gelmiş bu numarayı nasıl şikâyet edebilirim?”
‘BENİM ADIMLA İNSANLARI DOLANDIRIYORLAR’
Yaşadığı sorunu anlatan bir diğer kullanıcı ise “Hesabım çalındı ve ben kimseye kaygımı anlatamıyorum. Instagram ile irtibat yok. Mail adreslerine yazıyorum, geri dönüş yok. Hesabımı nasıl dolandırıcıların elinden geri alabilirim bunu bilmiyorum. Hesabımı çalan şahıslar benim hesabımdan kumardan para kazandım, sende istersen yaz diye millete yazıyormuş” dedi. Instagram ile ilgili kullanıcılardan gelen başka şikâyetler ise şöyleki oldu:
“Hesabımdaki arkadaşlarımı dolandırmaya çalışıyorlar. Instagram sayfamı geri istiyorum e-posta ve telefon numaralarım değiştirilmiş. Şu an giriş yapamıyorum. Şikâyet ediyoruz ancak kapanmıyor. Bildiri atma ve dolandırma vb şeylerden korkuyorum lütfen yardımcı olun.”
1.5 MİLYON SEFER ARATILDI
2020’de platform üzerinden Instagram ile ilgili toplam 536 bin 136 arama gerçekleştirilirken 2021de bu sayı 1 milyon 527 bine yükseldi. bu biçimdece yıllık trafik artış oranı yüzde 185 artış gösterdi. Mayıs ayı, ziyaretlerin tepe yaptığı ay oldu. Bu ayda ziyaretler yüzde 270 arttı. Verilere göre, geçen yılın birinci 11 ayıyla kıyaslandığında 2021’in tıpkı periyoduna göre Instagram şikâyetleri yüzde 224 arttı. 3 bin 547 olan şikâyet sayısı 9 bin 249’a yükseldi. 2021’de şikâyet artışının en ağır yaşandığı aysa mayıs oldu. bundan evvelki yılın mayıs ayıyla 2021’in mayıs ayı karşılaştırıldığında şikâyetlerin yüzde 262 arttığı gözlemlendi. bundan evvelki yılın birebir periyoduyla son 3 aylık şikâyet artışları incelendiğindeyse şikâyetler yüzde 101 arttı.
‘HESABIM ÇALINDI’
Instagram’da en çok şikâyet edilen bahisler ise şu biçimde sıralandı: Hesabın çalınması ve çalınan hesabın kapatılmaması. Hesaba giriş yapamama. Birtakım özelliklerin kullanılamaması (Reels, müzik ekleme vs.). Hesabın kimi uygulamalara kısıtlanması (canlı yayın, takip pürüzü vs.) Hesabın haksız ve niçinsiz kapatılması. Müddeti dolduğu biçimde engelin/kısıtlamanın kalkmaması. Kişi ismine bilgi olmadan sahte/fake hesap açılması. Çok sık akış yenilenemedi kusuru almak. Hesabın eski sürümde kalıp güncelleme gelmemesi.
‘YARDIM MASASI İLE SONUCA ULAŞILAMIYOR’
Instagram yardım masasının hiç bir sonuca varamadığını söyleyen bir kullanıcı, “Instagram hesabım çalındı, e-posta ve telefon numaramı değiştirdikleri için hiç bir biçimde giriş yapamıyorum ve insanlara benmişim üzere bildiriler atılıyor. Instagram yardım masası hiç bir sonuca varmıyor” sözlerini kullandı. Bir diğer kullanıcı ise, “Instagram hesabım dolandırıcılar tarafınca hacklendi. Mail ve telefon numaram da değiştirilmiş. Instagram yardım merkezi yalnızca bilgi veriyor” dedi.
‘BİLGİLERİMİ DEĞİŞTİRDİLER’
Diğer bir Instagram kullanıcısı ise şunları söylemiş oldu: “Instagram hesabım çalındı. O kadar şikâyet etmeme karşın Instagram, hesabımı kapatmadı. Şu an hesabım arka niyetlilerin elinde fotoğraflarımı kullanarak milleti yanıltıyorlar benim adımla.” Öteki bir şikâyet ise şöylekiydi: “Instagram hesabım çalındı. detaylarımi değiştirdikleri için giriş yapamıyorum. Adıma dolandırıcılık evrakı paylaşıyor. Şikâyet ettirmeme karşın hâlâ kapatılmadı. Acil kapatılmasını ya da geri alabilmek için yardım rica ederim. Mail adresime dolandırıcılık yapan kişinin telefon numarası gelmiş bu numarayı nasıl şikâyet edebilirim?”
‘BENİM ADIMLA İNSANLARI DOLANDIRIYORLAR’
Yaşadığı sorunu anlatan bir diğer kullanıcı ise “Hesabım çalındı ve ben kimseye kaygımı anlatamıyorum. Instagram ile irtibat yok. Mail adreslerine yazıyorum, geri dönüş yok. Hesabımı nasıl dolandırıcıların elinden geri alabilirim bunu bilmiyorum. Hesabımı çalan şahıslar benim hesabımdan kumardan para kazandım, sende istersen yaz diye millete yazıyormuş” dedi. Instagram ile ilgili kullanıcılardan gelen başka şikâyetler ise şöyleki oldu:
“Hesabımdaki arkadaşlarımı dolandırmaya çalışıyorlar. Instagram sayfamı geri istiyorum e-posta ve telefon numaralarım değiştirilmiş. Şu an giriş yapamıyorum. Şikâyet ediyoruz ancak kapanmıyor. Bildiri atma ve dolandırma vb şeylerden korkuyorum lütfen yardımcı olun.”