Professional
New member
Yılın birinci 6 ayı için tüketicilerin en hayli şikâyet ettiği kesimler aşikâr oldu. Kelam konusu devirde toplam 13 milyon 776 bin 242 şikâyet yazılırken, 206 bin 596 şikâyetin tahlile kavuştuğu kaydedildi. Şikâyetvar’ın datalarına bakılırsa 2021’in birinci yarısında müşterisini en epey dinleyen ve memnuniyet oranı en yüksek olan kesim yüzde 61’lik oranla anne-bebek-çocuk eserleri dalı oldu. Bu oran emlak ve inşaat bölümünde yüzde 56, cep telefonu ve besin kesimlerinde yüzde 53’lere ulaştı.
İNTERNET İKİNCİ SIRADA
219 bin 564 şikâyet sayısıyla e-ticaret dalı 2021in birinci altı ayında en çok şikâyet alan kesim oldu. E-ticaret bölümünü 177 bin 887 şikâyet sayısıyla finans dalı izledi. İnternet (133 bin 852), kargo (116 bin 563) ve alışveriş (80 bin 536) bölümleri birinci 6 ayda Türkiyenin en epeyce şikâyet edilen kesimleri olarak öne çıktı. Geçen periyotta en hayli şikâyet edilen bölüm şu biçimde sıralandı: E-ticaret, kargo, finans ve internet. E-ticaret dalının alt kırılımları incelendiğinde pazaryeri siteleri, tesettür giysi siteleri ve ikinci el giysi sitelerinin bu alanda en epeyce şikâyet edilen kategoriler olduğu açıklandı. 2021’in birinci 6 ayında en hayli şikâyet edilen bir diğer kesim olan finans kesiminde özel ve kamu bankaları tüketicilerin sorun yaşadığı kategoriler oluyor. bir daha birebir bölüm başlığı altında yer alan kripto para şikâyetlerinin bu vakitte yükseldiği gözlemleniyor (47 bin 146). 78 bin 766 şikâyet sayısıyla internet kesiminin altında yer alan internet servis sağlayıcılar bu vakitte en çok şikâyet edilen kategori olarak öne çıkıyor.
SİPARİŞ GECİKMESİ
2021in birinci 6 ayında en çok şikâyet alan kesim olan e-ticaret alanında siparişlerin tedarik ve teslim müddetlerinin gecikmesi en çok lisana getirilen hususların başında geldi. Sıkıntılar karşısında muhatap olunacak kimsenin olmaması ve eserin sepete atıldığında fiyatının artması lisana getirilen öbür problemler içindeydı.
AİDAT VE EFT FİYATI
Yılın birinci yarısında en epey şikâyet edilen bir öteki alan olan finans kesimiyle ilgili en çok şikâyet edilen mevzu kredi kartı aidatları ve bankaların EFT, havale üzere süreçlerde gerçekleştirdiği kesintiler oldu. Pandemi niçiniyle biroldukça tüketicinin meskenden çalıştığı, eğitimlerin online yapıldığı 2021in birinci 6 ayında internet servis sağlayıcılarla ilgili şikâyetler de artış gösterdi. Tüketicilerin internetle ilgili en çok şikâyet ettiği hususlar şu biçimde sıralandı: Vaat edilen suratın verilmemesi, daima yavaşlama ve kopma meselesinin yaşanması, boş port olmaması, servis sağlayıcıların nakil süreci mühletini uzatmaları ve haksız çıkar elde etmeleri.
KRİPTO PARA ŞİKÂYETLERİ 1.278 KAT ARTTI
Birinci 6 ayda kripto para şikâyetleri yüzde 1278 arttı. 3 bin 690 olan şikâyet sayısı 47 bin 146 oldu. bu vakitte öne çıkan bir öteki dal çiçek sipariş siteleri oldu. Online çiçek sipariş hizmeti veren markaların şikâyet artış oranı yüzde 231leri buldu. Restoranların sıklıkla paket servisi hizmeti sunduğu 2021in birinci aylık devrinde online yemek sipariş siteleri şikâyetleri de yükselişe geçti. Bu bölümde 11 bin 881 olan şikâyet sayısı yüzde 204 artarak 24 bin 204e çıktı. Nüfus ortalamasına nazaran 2021in birinci 6 ayında Muş binde 0.06 ile şikâyet yoğunluğu en az kent oldu. Bilgilere nazaran bin kişi başına düşen şikâyet sayısına nazaran 30.4 şikâyet yoğunluğuyla Türkiyenin en şikâyetçi ili İstanbul oldu.
İNTERNET İKİNCİ SIRADA
219 bin 564 şikâyet sayısıyla e-ticaret dalı 2021in birinci altı ayında en çok şikâyet alan kesim oldu. E-ticaret bölümünü 177 bin 887 şikâyet sayısıyla finans dalı izledi. İnternet (133 bin 852), kargo (116 bin 563) ve alışveriş (80 bin 536) bölümleri birinci 6 ayda Türkiyenin en epeyce şikâyet edilen kesimleri olarak öne çıktı. Geçen periyotta en hayli şikâyet edilen bölüm şu biçimde sıralandı: E-ticaret, kargo, finans ve internet. E-ticaret dalının alt kırılımları incelendiğinde pazaryeri siteleri, tesettür giysi siteleri ve ikinci el giysi sitelerinin bu alanda en epeyce şikâyet edilen kategoriler olduğu açıklandı. 2021’in birinci 6 ayında en hayli şikâyet edilen bir diğer kesim olan finans kesiminde özel ve kamu bankaları tüketicilerin sorun yaşadığı kategoriler oluyor. bir daha birebir bölüm başlığı altında yer alan kripto para şikâyetlerinin bu vakitte yükseldiği gözlemleniyor (47 bin 146). 78 bin 766 şikâyet sayısıyla internet kesiminin altında yer alan internet servis sağlayıcılar bu vakitte en çok şikâyet edilen kategori olarak öne çıkıyor.
SİPARİŞ GECİKMESİ
2021in birinci 6 ayında en çok şikâyet alan kesim olan e-ticaret alanında siparişlerin tedarik ve teslim müddetlerinin gecikmesi en çok lisana getirilen hususların başında geldi. Sıkıntılar karşısında muhatap olunacak kimsenin olmaması ve eserin sepete atıldığında fiyatının artması lisana getirilen öbür problemler içindeydı.
AİDAT VE EFT FİYATI
Yılın birinci yarısında en epey şikâyet edilen bir öteki alan olan finans kesimiyle ilgili en çok şikâyet edilen mevzu kredi kartı aidatları ve bankaların EFT, havale üzere süreçlerde gerçekleştirdiği kesintiler oldu. Pandemi niçiniyle biroldukça tüketicinin meskenden çalıştığı, eğitimlerin online yapıldığı 2021in birinci 6 ayında internet servis sağlayıcılarla ilgili şikâyetler de artış gösterdi. Tüketicilerin internetle ilgili en çok şikâyet ettiği hususlar şu biçimde sıralandı: Vaat edilen suratın verilmemesi, daima yavaşlama ve kopma meselesinin yaşanması, boş port olmaması, servis sağlayıcıların nakil süreci mühletini uzatmaları ve haksız çıkar elde etmeleri.
KRİPTO PARA ŞİKÂYETLERİ 1.278 KAT ARTTI
Birinci 6 ayda kripto para şikâyetleri yüzde 1278 arttı. 3 bin 690 olan şikâyet sayısı 47 bin 146 oldu. bu vakitte öne çıkan bir öteki dal çiçek sipariş siteleri oldu. Online çiçek sipariş hizmeti veren markaların şikâyet artış oranı yüzde 231leri buldu. Restoranların sıklıkla paket servisi hizmeti sunduğu 2021in birinci aylık devrinde online yemek sipariş siteleri şikâyetleri de yükselişe geçti. Bu bölümde 11 bin 881 olan şikâyet sayısı yüzde 204 artarak 24 bin 204e çıktı. Nüfus ortalamasına nazaran 2021in birinci 6 ayında Muş binde 0.06 ile şikâyet yoğunluğu en az kent oldu. Bilgilere nazaran bin kişi başına düşen şikâyet sayısına nazaran 30.4 şikâyet yoğunluğuyla Türkiyenin en şikâyetçi ili İstanbul oldu.