Tüketiciler her zaman bir şirkete verilen yanıtlar için posta ücreti ödemek istemezler. Mektupta “Lütfen temizleyin” yazıyorsa, bu gerekli değil – değil mi?
Veri güncelleme formu, bir yarışmaya katılım veya oylama belgeleri için – şirketlerden, sigorta şirketlerinden veya yetkililerden gelen postalar genellikle yanıt kartpostalları veya mektupları içerir. Bu yanıtların mutlaka damgalanması gerekmez.
Ekteki zarf veya kartpostalda “Cevapla” ve “Lütfen ön ödemeli” yazıyorsa, tüketiciler ödeme yapmak zorunda değildir. Brandenburg’daki tüketici danışma merkezi, bu tür bilgilerde mutlaka bir damga yapıştırmanın gerekli olmadığını açıklıyor. Ancak tüketiciler dilerlerse bunu yine de yapabilirler.
Bazen bu sözde yanıt öğelerinde “Ücreti alıcı öder” ifadesi de bulunur – bu durumda şirketin posta masraflarını ödediği daha net anlaşılır.
Posta ücreti: ödemeniz gerekmediğinde
Cevap mektupları: Bu mektuplarla posta ücretini alıcı öder. (Kaynak: Eckhard Stengel/imago-resimler-resimler)
Ancak, ücretsiz iade için gereksinimler katıdır. Adres alanının üzerindeki zarfta, posta kornasıyla birlikte “Deutsche Post” yazılmalıdır. “Yanıt” veya “reklam yanıtı” terimleri de eksik olmamalıdır. Ayrıca sağ üst köşede bir dikdörtgen içinde “Lütfen yeteri kadar damgalayın” veya “Frank elde damga varsa” gibi bir notun olması zorunludur.
Yanıt mesajındaki alternatif formülasyonlar şunlar olabilir:
Veri güncelleme formu, bir yarışmaya katılım veya oylama belgeleri için – şirketlerden, sigorta şirketlerinden veya yetkililerden gelen postalar genellikle yanıt kartpostalları veya mektupları içerir. Bu yanıtların mutlaka damgalanması gerekmez.
Ekteki zarf veya kartpostalda “Cevapla” ve “Lütfen ön ödemeli” yazıyorsa, tüketiciler ödeme yapmak zorunda değildir. Brandenburg’daki tüketici danışma merkezi, bu tür bilgilerde mutlaka bir damga yapıştırmanın gerekli olmadığını açıklıyor. Ancak tüketiciler dilerlerse bunu yine de yapabilirler.
Bazen bu sözde yanıt öğelerinde “Ücreti alıcı öder” ifadesi de bulunur – bu durumda şirketin posta masraflarını ödediği daha net anlaşılır.
Posta ücreti: ödemeniz gerekmediğinde
Cevap mektupları: Bu mektuplarla posta ücretini alıcı öder. (Kaynak: Eckhard Stengel/imago-resimler-resimler)
Ancak, ücretsiz iade için gereksinimler katıdır. Adres alanının üzerindeki zarfta, posta kornasıyla birlikte “Deutsche Post” yazılmalıdır. “Yanıt” veya “reklam yanıtı” terimleri de eksik olmamalıdır. Ayrıca sağ üst köşede bir dikdörtgen içinde “Lütfen yeteri kadar damgalayın” veya “Frank elde damga varsa” gibi bir notun olması zorunludur.
Yanıt mesajındaki alternatif formülasyonlar şunlar olabilir:
- lütfen temizle
- Eldeki marka varsa lütfen vazgeçin
- alıcı ücreti öder
- Lütfen yeterince yer açın
- Lütfen yeterince damgalayın
- ücret ödenen alıcı
- Posta ücreti alıcıya ödenir
- Bedava posta! damgasız gönder
- Posta ücretini sizin için ödüyoruz